TRASPARENZA, PROFESSIONALITA’ E GARANZIA

Mi sembra giusto spiegare anche il modo e le fasi della lavorazione. Una riparazione non deve essere solo ben fatta, ma bisogna seguire e consigliare il cliente dall’inizio alla fine.

In primo luogo dopo che il cliente viene a trovarmi per chiedermi info sulla riparazione, si valuta il danno ed il costo della riparazione, si valutà la fattibilità economica della riparazione e consiglio il cliente sul da farsi. Una volta che il cliente vuole effettivamente riparare il dispositivo, si procede alla compilazione di una scheda riparazione e quindi alla prenotazione del ricambio. Se il dispositivo può ancora essere usato dal cliente, per il momento può tenerlo e nel caso posso offrire qualche apparecchio provvisorio per poter telefonare e ricevere telefonate. Solo dopo che il ricambio arriva in sede, generalmente in massimo 48 ore, il cliente riporta il dispositivo da riparare, e in tempi brevissimi viene riconsegnato il dispositivo perfettamente funzionante con garanzia sul pezzo sostituito.